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福布斯:2017人力资源发展8大新趋势,你踩准了吗?

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发表时间:2018-06-25 00:00

春节假 期一转眼就结束了,HR小伙伴 们又要撸起袖子好好干活啦!新年之际,与大家 一起解读最新由福布斯发布的2017全球人 力资源发展新趋势。

本预测 趋势是由福布斯专家根据全球100多位著 名人力资源人士的访谈,以及众 多调查和最新行业报告所得,并由姚 琼老师根据国内企业培训咨询实践进行了诠释与解读,绝对值 得大家学习和借鉴。

1、公司将 更加专注于改善面试候选人体验和员工工作体验

作为公 司市场营销部门,多年来 的主要工作是提高与改善客户体验 ,从而提高客户满意度。而从今年开始,人力资 源部门也要提升员工和潜在员工的体验。例如招聘,候选人 一旦接到面试通知,他做的 第一件事情往往是上网搜索评价。要是看 到百度或专业网站对公司有差评,估计候 选人就会犹豫要不要来参加面试了。所以,候选人 对公司的体验从递交简历的那一刻就开始了。与候选 人友好互动以及营造候选人良好的面试体验,也是弘 扬企业文化的一大绝招。

一旦员 工进入公司报到上班,人力资 源管理者就该思考如何改造陈旧的奖励计划,投入更多的培训,更好地了解员工需求,进一步改善工作空间,让员工快乐地工作,提升员 工体验感和敬业度。如IBM就利用 新的数据分析策略,预测关 键岗位人员的流失风险并及时通知经理,从而降低离职率,这已经帮助IBM节约了1亿3000万美元。所以说2017是员工体验改善年,一点不错,人力资 源部门有很多工作需要去做。

2、传统年 度业绩考核演变成持续的回顾与辅导

在绩效管理流程上,越来越 多的企业在淡化一年一次的考核打分与强制分布,而更加 重视对员工日常的反馈、沟通与辅导。因为现 在的年轻人都出生在九十年代中期,他们喜欢及时地反馈,而非每 年年底的那次例行绩效面谈。持续沟 通与反馈将成为管理的常态。

很多公 司顺应移动互联网时代的变革趋势,进行了 绩效管理体系的革新,并给这 些及时反馈取了很好听的名字。比如Adobe 的check-ins (检查)机制,工作目标是每年设置,但工作 进展回顾会定期反馈,这使得 他们主动离职率减少2%;还有GE 的touchpoint(接触点) 绩效系统,经理运用APP和员工 每天都有机会检查工作结果和提高能力,这使得GE在过去 一年的生产效率提高了5倍。IBM的checkpoints (检查点)和微软的connect (连接)也是侧 重在绩效的持续反馈与沟通上面。

3、组织重 组从而更加关注团队绩效,而非个人绩效。

不管经济形势如何,就业形势如何,更多的 企业开始强调团队绩效和团队合作。虽然员 工有个人职业生涯规划,但公司 还是在不断重组团队,因为高 绩效团队将使公司能够争夺未来业务的成功。组织重 组的主要原因是千禧一代(80后)和Z一代(90后)从小参加团队运动,所以他 们也希望在办公室有同样的团队合作。事实上,组织正 试图变得更加敏捷和灵活,以更好 地应对客户需求和市场波动。

几乎所有的公司都把”组织设计” (organizational design)作为2017的首要任务。思科是 拥抱这一趋势的第一个公司,他们创建了一个“Team Space“(团队空间),这是一 个专门研究团队高效工作的共赢智能平台。未来企 业团队绩效肯定重要于个人绩效,随着组织更加偏平化、小团队化、敏捷化,团队绩 效和个人业绩的考核方式也需要随之改变。微软在 进行绩效管理变革之后,考核员工的是影响力,侧重考 核员工对组织的贡献和团队的贡献以及对他人的帮助。笔者有个客户,他们在 国内的公司全部以团队方式运作,没有固 定部门也没有固定经理。所有队 员可以随时组建团队完成项目。2017他们开始学习运用Google OKR目标管理。因为OKR强调的是透明,强调是 团队业绩和团队合作,而非仅 仅个人绩效英雄主义。

4、增强现实(AR)和虚拟现实(VR)将更多 引入招聘与培训

随着Facebook收购Oculus公司,苹果申请3D显示系 统专利和口袋妖怪游戏的增强现实应用程序的成功,毫无疑问,2017这些技 术进一步得到运用。我们发 现年轻一代希望公司能将虚拟现实引入职场。员工在 工作之外经历的技术体验,也会让 他们对办公室有同样期待。增强现 实和虚拟现实可以帮助提高求职者的体验,也可以 让员工培训更具吸引力,成本更低。例如,英国军 队已经在招聘过程中使用VR技术;通用公 司有一个虚拟办公室参观;而GE则把VR用在了校园招聘会上,他们让学生戴上VR头盔,参观公 司石油和天然气回收机设备。IBM Watson(IBM认知计 算系统的杰出代表,也是一个技术平台)已经开 始研究候选人的个性。让候选 人打字给机器人,机器人 会在几秒钟内给出一个完整的候选人性格报告。

5、人才争夺战持续升温,靠文化 与价值观招人留人

在美国,员工的 平均工作年限为4.6年,而很多 年轻人工作两年就会离开公司。而2016北上广 以及主要城市离职率在20%。现在社 会已经没有终身雇佣合同了。根据统计,美国76%的全职 工作人员要么积极寻找工作,要么寻找新的机会,而有48%的雇主 因为技能差距和高流失率无法填补他们的职位空缺。根据中智统计,2016年度52%的90后已经 为跳槽做起了准备。80后中有 跳槽意向的比例为38.1%。此外,民营企 业及本科学历的白领也表现出强烈跳槽意向,分别占到47%和46.9%。

在所有 这些人才的流动中,优秀人 才的抢夺来的非常激烈。这就是 为什么你会看到一个更强调员工体验的公司,更多关 注企业文化和价值观的公司,更能吸 引人才和留住员工。当阿里 巴巴收购雅虎时,马云曾明确指出:“有一样 东西是不能讨价还价的,就是企业文化、使命感和价值观。”阿里巴 巴的厉害之处在于把企业文化当真,认真执行。阿里巴 巴的价值观名字叫六脉神剑。分别是:客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。其中三剑是做人的:诚信、激情和敬业,是基础;二剑是做事:团队合作、拥抱变化,它是中间力量;而剩下的一剑,则刺中要害,点名方向,说的是“客户第一”,这个是 六脉神剑最深功力所在。阿里巴 巴就是按照六脉神剑价值观招人,管人与留人,这也让 它成为最吸引年轻人加入的公司之一。

6、企业将 更多采用多种用工方式以降低用工成本

随着全 球经济增速放缓,更多企 业开始探索各种节约用工方法。除了全职员工以外,更多的项目制用工、临时性用工、劳务派遣用工、实习生、自由职 业者纷纷参与到企业用工潮中,在企业 内部组成更加灵活的团队。在美国,研究表明未来几年,至少有40%的企业 员工属于自由职业者。这个趋 势也将在中国企业更多的出现。随着越 来越多的公司雇用是按需、按项目,同时又 要降低社会保险成本及其他员工福利,未来更 多的自由职业者会和全职员工一起工作。许多自 由职业者在远程工作,未来一 个经理不仅要能管理现场的人员,更需要 管理散布在全国甚至全球的自由职业者团队。

随着国 内共享经济不断蔓延,滴滴打车、人人物 流等新兴互联网产品出现,越来越 多的国人加入到多元化选择工作、随意支 配碎片时间的队伍。特别是生活在北、上、广、深等一线城市的群体,不分灰领、蓝领、白领、金领,他们都 有机会参与灵活的“零工经济”状态,这也就 不奇怪有打零工这样的APP上线,因为它 符合新时代多样化用工潮流。

7、千禧一代与新新人类Z一代在职场相遇

2016 年是Z一代(90后)工作的第一年,而三分 之一的千禧一代(80后)已经成为了管理角色。年轻Z一代在 看待新业务前景,对工作 场所的要求和对技术拓展与学习方面和年长的员工有很大的不同。美国一 项新的研究发现,Z一代和 和千禧一代都表示他们有信心用自己的能力去满足工作期望,准备着改变世界。但哈佛商业评论发现,只有7%的企业 提供了领导力项目来培养他们。企业对 年轻一代领导力的培养还远远不够。

这80/90后两代 人将继续给公司施加压力,使得公 司需要改造更温馨的办公环境,更多地奖励员工,给与员 工更多的灵活性,才能使 公司的利益和事业与这两代人协调一致。我曾经 服务的一家公司,他们在 公司内部不允许出现“经理“、”主管“、”老板“这样的抬头,因为80/90后不希 望在公司有阶层,他们希 望在团队中平等的合作,而任何 人都有机会管理项目,只要他有能力。

8、职场健康和员工福利,成为吸 引顶尖人才的关键

很多公 司制定健康计划来降低缺勤率和吸引人才,并节省医疗保险费用,而员工 在过去的几年中也变得更加有健康意识。去年只 有不到一半的美国员工说他们的公司支持员工的福利并帮助他们保持健康的生活方式。与去年相比,2017 与健康 有关的员工福利增加了58%,健康福利提高了45%,在2017年这个趋势将持续。因为公 司意识到工作压力是员工面临的最大的健康问题,所以他 们投资为员工创造一个更放松、更健康的环境。

谷歌向 山景城北海湾区当地政府租借20万平方米的商业用地,以建造其4层全透 明的楼帐篷式结构新办公楼,外面罩上巨大玻璃。谷歌的 目标是令建筑与自然完美融合,从而让 员工有全新的工作环境体验,激励员工更开心工作。Fitbit公司推 广健康乐活产品,可穿戴 设备通过数据保护和健康问题来提高生产率和工作满意度,从而帮 助人们改变生活方式。国内企 业在这方面也投入不少,我在一家企业培训时,看到企 业专门设立了健身房,里面配有健身器材,乒乓桌、拳击袋等设施,员工培训休息时,都可以去放松一下。

2017年开始了,经济发展将持续放缓,市场竞争将更加激烈,就业市 场也将变得更加艰难,这导致 企业需要投资更多以吸引人才。如果企 业愿意创造一个更灵活与放松的的工作环境、持续关注员工发展,不断运 用新的技术进行人力资源革新,人力资 源效能会得到进一步提升,企业将面临更多机会。所以我们HR伙伴们任重而道远!

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